amazonの注文顧客へメールを送る裏ワザ


amazonの注文をキャンセル処理してしまうと

キャンセルしたお客様の配送先情報や氏名は、
amazonによって削除されてしまいます。

 

キャンセルした履歴としては、

注文番号が分かれば残るのですが、個人情報は削除される感じです。

 

 

で、

例のクレーム対応中のお客様ですが、

改めて謝罪のメールとこちらの立場を説明した内容の文章を送りました。

 

 

 

って、

ちょっと疑問じゃないですか?

 

 

 

個人情報は完全に削除されて調べることはできないのに、

どうやってメール送れるんだ!

って話です。

 

 

実は

amazonって、

顧客ごとにメールアドレスが設定されてます。

 

 

お客様へ直接のメールはできないのですが、

amazon経由でお客様へ送られます。

 

 

個人情報保護とamazonもやりとりの履歴を残すためですね。

 

 

販売者がお客様へメールを送るときって、

だいたい評価依頼メールをおくったりだと思います。

(クレーム対応もありますね・・・)

 

 

で、

その時に使われてるアドレスがお客様のメールアドレスです。

 

 

具体的にはここ

 

 

カスタマーに連絡   Amazon セラーセントラル 1

 

 

注文→注文管理→購入者に連絡する

で行けます。

 

 

フォローメールを自動で送るツールとかありますが、

ここからアドレスを抜いて、一斉送信かけてるんだと思います。

 

 

で、

僕が今回、注文キャンセル処理したのに

メールが遅れたのは、キャンセル後も、少しの間(1日か半日かは不明)であれば

顧客にメールが送ることができたらしく、お詫びのメールを送っておきました。

 

 

いま、注文キャンセルしてから3日以上経過していますが、

完全にメールも遅れない状況になっています。

 

 

が、

送信履歴は残っているので

上記箇所の宛先をコピーして、同じメールアドレスと差出人名で

メールを送ったら、相手に送信され、amazonの送信済みメッセージの履歴に

残すことができました。

 

 

この方法は、裏ワザかもしれません。

 

しかし

amazonでもやりとりはメールで残してください

といわれてたので、今回は例外的にアリとさせてください^^;

 

 

 

PS

SNS経由で買取の依頼が

入りました!

 

WEBからの集客も力を入れてきたい

と思います!

 

 

 

【今日の名言】

 

 

心配するのは時間の無駄だ。

 

 

心配は問題を解決しようとする

私の邪魔になる。

 

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ドナルド・トランプ 

(米国の不動産王)


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